询问病期长短，演变经过，有无精神因素、感染、外伤、营养障碍或胃肠道功能紊乱等诱因。

"询问瘙痒是否剧烈。检查病损形态、分布，是否对称，屈侧是否较重，是否沿血管或神经排列，有无蓝紫色色调、蜡样光泽及多角形丘疹，有无大疱性或增殖性皮损、色素沉着、色素减退、萎缩性瘢痕、头发脱落、指(趾)甲病变、口腔及生殖器粘膜损害、有无同形反应(Koebner现象)、发热等。
本病的特殊类型为大疱性扁平苔藓、肥厚增殖性扁平苔藓、萎缩性扁平苔藓、毛囊性扁平苔藓、光泽性扁平苔藓。

1.按皮肤科一般护理常规。
2.加强心理治疗。
3.去除可疑病因，如治疗感染病灶等。
4.内用药可口服抗组胺药、左旋咪唑，亦可肌注维生素B1、B12或静滴普鲁卡因。急性播散型可内用糖皮质激素。口腔病损可试用芳香维甲酸。光化性扁平苔藓可用磷酸氯喹。
5.外用药一般可用止痒剂或糖皮质激素类乳剂。肥厚性皮损可用焦油类软膏或0.05％～0.1％维甲酸霜或丙二醇溶液。
6.较顽固局限性病损，可用糖皮质激素皮损内局部注射，或采用冷冻、激光治疗。